KTV是人們熟悉和喜愛的娛樂項目，但是又有多少人了解KTV點歌系統呢？常用的PC點歌系統出現到今天已經發展了三代，歷時5年，功能上有了長足的進步。然而隨著歌庫的日益膨脹，網絡負載的不斷增加，電腦平臺先天的穩定性問題，電腦點歌系統始終也無法解決穩定、不死機的問題。相反，這個問題日夜困擾著KTV管理者，死機頻繁的點播系統簡直就是他們揮之不去的夢魘。
下面是KTV點歌系統的幾個致命，從而讓我們更好的了解和使用它。
　　
　　一、電腦不是用來點歌的。日常辦公都經常死機的電腦平臺壓根就不是為KTV嚴酷拷機環境準備的，但由于當年低價流媒體客戶端技術發展限制，這從一開始就是一個無奈的拉郎配。電腦系統對于7x24的KTV應用來說，套用電影《瘋狂的石頭》里面的一句臺詞就是：“大哥，做這個我們不專業呀。” 現在的KTV點播系統都是采用電腦通用平臺為核心，點播專業硬件只占很小一部分，通常采用電腦硬件接插件實現，例如視頻部分采用神龍卡解碼，音視頻效果差強人意。此外，視頻點播（VOD）實際需要處理龐大的數據信息，因此需要很高的硬件配置。但是由于成本的原因，大多數電腦VOD都是采用比較低的硬件配置，由此帶來的突出問題是：系統容易死機，售后服務工作繁重，售后服務成本很高，而這些成本往往都通過各種方式轉嫁到了KTV經營者身上。
　　二、系統擁有成本不斷增加。隨著消費者對KTV歌庫品質越來越挑剔，KTV行業的歌庫不但求新求大，而且MV的圖像質量達到DVD水平也成為高品質KTV服務的基本標準之一。這也直接導致很多低配置的電腦點歌系統的服務器、網絡和終端都不堪重負。為了使電腦VOD系統性能達到現在主流的服務品質，很多電腦點歌系統開始配備主流的機型，價格至少在5000以上，即使配備過時的機型，也要2000元左右。此外電腦終端的功耗一般都在300W（不包括顯示器）左右，比老式點歌機和最新的機頂盒產品功耗都高出數倍，對于包房多達幾十上百的量販式KTV來說，電腦的高功耗產生的電費賬單就不僅僅是不環保的問題了。
　　三、死機沒商量。縱使經驗豐富的KTV網管都不敢拍胸脯說自己能隨時在半小時內解決任何一種電腦死機情況。電腦點歌系統的死機根源跟微軟的操作系統一樣“神鬼莫測”，病毒、板卡、交換機、服務器、硬盤、軟件、散熱等任何一個環節出現問題都會導致電腦點歌系統莫名其妙的死機，甚至一個小小的風扇停轉也會導致系統“發呆”甚至崩潰。往往等網管排查出來了，客人也走光了，于是很多采用電腦點歌系統的KTV為了加快系統恢復的速度，干脆采用很多事倍功半的“笨”辦法：多買很多電腦備機，甚至昂貴的視頻服務器也要多“冗余”幾臺來保證系統的穩定性，顯然被“死機”折騰怕了。
　　四、電腦死機導致營業收入損失。電腦點歌系統安裝調試時間很長，經常需要一兩個月甚至更長的時間，對于圈地跑馬、惜時如金的KTV投資者來說，過長的安裝調試時間不啻是一種災難。同時，KTV電腦死機往往要免收客人相應的鐘點費用，如果一個包房平均一周死機一次（這對電腦點歌系統來說已經是比較穩定的表現了），每次免去消費者一小時賬單的話，死機直接導致的營業損失（不包括客戶流失的潛在損失）將超過眼下熱炒的MV版權收費標準。
　　五、運營維護成本成為黑洞。買得起養不起的不只是蔵獒，電腦點歌系統雖然不需要大塊吃肉，但是其營運和維護升級成本核算下來往往讓KTV業主心驚肉跳。由于電腦點歌系統自身技術平臺的復雜性和經常性的死機，需配備網管，平均50間包房的項目經常需要三到五名技術人員，僅此一項一年的費用超過十萬，這還不包括電腦配件維修更換等費用。眾所周知，電腦與家電的最大區別就是產品生命周期短很多，況且KTV包房不是計算機房，KTV經營環境和裝修設計并不適宜電腦系統的正常運作，長期高負荷使用導致的電腦板卡老化、硬盤故障、散熱不良、風扇噪音等問題出現的頻率大大加快，并不勝任7X24連軸轉的電腦部件接二連三掉鏈子是常有的事，這在以雜牌組裝機為主的電腦點歌系統中表現得尤為突出（但誰又見過采用知名品牌機的點歌系統呢）。很多KTV迫于無奈準備很多備機，這又增加了一筆不小的開支。
　　六、電腦死機導致KTV危機事件。 業內著名的6.26好樂迪事件的起因就是電腦點歌系統死機導致的，消費者三五結伴興沖沖地來，有的還醉醺醺地來，如果玩到興頭上遭遇死機，不排除可能引發沖突甚至個別情況下會引發KTV暴力事件。6.26昆明好樂迪事件鬧出人命，已經為KTV行業敲響了警鐘。此外，電腦點歌系統為了追求低成本，往往采用廉價組裝機，包括輻射、散熱、噪音、防火、靜電等電氣性能和安全性沒有保障，絕大多數并未通過國家3C認證，操作系統往往沒有解決版權相關法律問題，這也為KTV的穩定經營埋下了隱患。
　　七、電腦死機導致客戶流失。 圍繞點播系統組建的KTV娛樂服務系統是支撐KTV企業銷售、管理和營銷的核心業務平臺，也是帶給消費者品牌體驗的核心載體。可以說，擁有一套穩定、靈活、完善、時尚、先進的點播系統是KTV企業生存、競爭、發展乃至打造強勢品牌的基本前提。電腦點歌系統的不穩定和頻繁死機不但給經營者帶來巨大損失，也讓辛辛苦苦建立起來的品牌和口碑“一死了之”。

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