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2009年2月18-28日，第24屆世界大學生冬季運動會在黑龍江省哈爾濱市成功舉辦。這是我國首次承辦世界高水平冬季賽事，大量索尼高清和藍光設備被廣泛應用到IBC、現場轉播系統、演播室和ENG采訪報道中， CCTV和黑龍江電視臺?p遼寧電視臺等都投入了大量節目制作資源用于轉播任務。繼2008年8月在北京成立索尼專業全球緊急服務中心之后，持續為國內外廣大行業用戶的轉播工作提供安心便捷的服務，索尼中國專業系統集團再次為大型體育賽事成立全球技術服務中心。
由于哈爾濱市冬季氣溫較低，比賽期間經常可以達到氣溫常達零下25度的低溫，這無疑增加了設備使用和維護的難度。為充分準備更好地進行此次技術支援活動，索尼中國專業系統集團特別集中了13名經驗豐富的專業技術工程師，分別在哈爾濱維修站、亞布力分IBC和帽兒山制作中心分別設立了3個區域技術支持維修中心，開通24小時技術熱線實行24小時運行。針對客戶實際使用的設備機型和數量，服務中心還籌集了共60臺左右的備用設備和大量的零配件，保障轉播用設備零時間修復，所有故障機當日修復，為來自世界和國內各地的采訪組提供技術維修服務和相關備用設備。
大冬會開幕前期，索尼高清影視技術學院還在黑龍江電視臺舉辦了兩場公開課，臺人事部培訓課組織了65名各頻道的攝像師和技術人員參加，培訓科負責人反應，這次培訓非常及時，通過本次公開課，大家對PDW-700高清光盤的特性和功能有了更進一步的了解，不少人表示希望參加更深入的課程培訓。這次培訓也對大冬會期間記者們用好XDCAM HD起到了重要的作用。
在哈爾濱的索尼技術支持中心，我們看到技術工程師們嚴陣以待，他們有的來自廣州，有的來自北京、上海，10多個人輪班上崗。除了在場館派專人提供現場技術支持外，維修站還設有24小時值班電話，無論多晚都會在第一時間趕赴現場。工程師經常會與電視臺工作人員一道堅守在賽場轉播第一線，確保每一條轉播線路暢通。維修中心為每個產品線準備了1-2臺備機以及零部件，確保緊急情況下的迅速服務。
在北京奧運會期間負責全球售后技術支持服務的索尼中國專業系統集團專業技術服務部副總監河本先生，在北京奧運會期間就負責全球售后技術支持服務，這次專程從北京趕到了哈爾濱全面安排此次技術服務工作。他介紹到，除了向用戶提供技術支持外，中心每天會向索尼總部提交報告，及時反饋信息，做到最快最好的服務于用戶。技術支持人員從去年12月進入現場安裝調試，一直堅守到3月1日才離開，期間共進行現場技術支持和現場培訓70余次，緊急維修對應17件。
大冬會圓滿閉幕后，索尼全球技術服務中心周到而快捷的服務給廣大行業用戶留下了深刻印象。黑龍江電視臺還特地發來了感謝信，對索尼設備的穩定表現和索尼專業的服務給予了較高的評價。索尼中國專業系統集團今后還將不斷為大型賽事及活動提供全面的技術支持，達到使用戶最大信賴和滿意的服務目標。
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文章來源：中國投影網
