數字告示系統是近年來發展迅速的一種基于數字音視頻技術的動態信息傳播系統。該系統基于計算機網絡IP數字化傳輸，能夠對文字、圖象、音視頻等多種媒體進行編輯制作、網絡傳輸和控制播出，同時向多個顯示終端（如:液晶屏、等離子、投影機、LED屏幕等）發布通知、公告、圖片、廣告等信息和播放視頻、動畫等等。數字告示廣泛應用在零售商店、飛機場、旅店大廳和其它各類公共區域。

　　零售產業一直是數字告示（數字標牌）應用中的一個重要行業。作為歐美市場數字標牌產品應用最廣泛的領域之一，如何將其成功的經驗在國內市場復制，成為了眾多國外數字標牌廠商進入國內市場首要思考的問題。

　　海外廠商瞄準國內零售產業

　　來自美國的數字標牌廠商定誼在構筑國內數字標牌零售行業市場發展路徑的過程中算是領跑者。于國內多數數字標牌廠商還只關注與傳統行業市場不同，定誼是售價擁有準確的面向零售型市場的戰略定位的品牌，并將國外先進的交互式零售行業數字標牌方案引進國內。

　　與定誼的戰略類似，進入2010年以來惠普公司也加大了在國內數字標牌產業的宣傳力度，其主指的市場方向除了傳統行業市場外，也包括零售行業。惠普預計未來幾年已餐館為代表的國內數字標牌零售市場將出現爆炸性的增長。

另一家作為臺資背景的本土企業，訊程科技也將零售市場作為了開拓重點。但是與惠普等主要導入歐美市場先進的系統化產品不同，訊程在本土需求調研的基礎上，即重視大型交互式數字標牌解決方案的提供，也重視面向小型零售店面的單點式、非網絡化的傳統產品的開發設計，為客戶提供了更多差異化的選擇。

　　文化習慣和人工成本決定國內零售產業與歐美不同

　　在海外廠商紛紛看好國內數字告示零售產業市場發展的同時，業內也注意到另一個事實，那就是數字告示在零售產業的實際應用情況遠低于預期。

　　惠普認為，國內零售產業最大的特點是缺乏統一的商業流程和現代的管理體系，而數字標牌產品則有利于改善企業在這兩個方面的不足。不過分析人士認為，在國內零售產業推廣先進信息化工具之前，必須首先解決零售產業對現代化的商業流程和管理體系的認可問題。

　　國內基于傳統的人治的管理體系決定了，一些信息化、量化的管理辦法，在最開始的時候并不被國內企業接受，甚至證明一些歐美常見的管理方式并不適合于國內企業。這種底層的文化差異，許多時候甚至成為了企業引以為豪的部分：人性化管理。而且事實證明國內一些缺乏現代管理手段的企業的實際效率，尤其是民營企業并不底下，甚至高于國外同行。在這樣的背景下，文化矛盾和沖突是國內零售產業推廣數字標牌產品的第一障礙。

　　另一方面，即便克服了企業管理層的文化問題，在實際執行層面企業管理者不得不考慮效率改進和投資的比例關系。與歐美市場是人力資源的高價位市場相比，國內是人力資源的典型低價位市場。寬泛的用人條件使得零售企業許多時候更期望通過增加員工來解決一些銷售矛盾，而這樣作的成本極低、效率極高：甚至好于數字標牌系統本身。

　　此外，對于占據國內消費市場主流的消費者，現代信息設備往往使其很不熟悉的產品。例如在眾多采用排隊系統的銀行中，大堂經理還是要承擔人流分流的角色。同時國內消費者利用自助銀行的比例遠低于歐美。這說明，國內消費者的消費行為對信息產品接受比例并不高，這將顯著降低零售產業采用數字標牌系統可能帶來的收益指標。

　　因勢利導，零售產業標牌應用可以兩頭開花

　　數字標牌產品應用于零售產業的主要業務模式分為三類：第一簡單的信息展示，類似于傳統的燈箱；第二交互式的產品信息展示（定誼主導的產品）；第三信息收集和廣告展示的綜合體（如俏江南會所采用的惠普產品）。由此可見，在零售行業內應用數字標牌系統如從產品自身特點出發，很難規避以上提到的產業瓶頸。但是，在轉化思維之后，如果能夠更為詳細的看待零售產業，則數字標牌市場的閘門就不難打開了。

　　通過對零售行業的細分，可以發現一些高端的專賣性場所、酒店、會館其消費人群的消費能力、消費習慣和消費結構，以及這些店面的管理方式和水平與歐美并沒有太大差異。這一部分以高端為特征的零售市場必然能成為復制數字標牌在歐美市場成功經驗的突破口。

　　另一方面，一些簡單的店面對標牌系統的需求短期內只能停留在“燈箱式”的水平。這類店面集中的具有對設備的穩固性、傻瓜程度和成本性的敏感。對于這一市場并非沒有打開局面的鑰匙，關鍵是擁有適合的產品：穩固、易用和低成本的制造優勢，將比復雜功能的開發對客戶更具吸引力。不過這一市場的拓展附加值并不會很高，往往是國內品牌才會力爭的戰場。

　　刨去少數的高端市場、海量的低端市場之外，占據零售行業主體的中端零售店面則是數字告示產品難以進入的領域。這些店面對產品的需求具有顯著的矛盾性：一方面對現代化的產品感興趣，另一方面有沒有明確的更新現有商業流程的必要——即便業務中有些難點，通常也能通過簡單的人員調整來解決，相對數字標牌系統的整套IT化方案，人力成本還會顯得更為劃算。

　　簡單產品不滿足需求，復雜產品成本較高，收益又不明顯。在這些矛盾困擾下，相對于高端和低端市場，破解中端零售行業大門的鑰匙更為難找，也更需要本地化、系統化的客戶服務。這對于尚未全面成熟的國內數字告示產業必然是困難的任務。

　　因此，早期國內數字標牌在零售產業的應用不可避免的會表現出來“高端有成績”，“低端有拓展”，“中端不如意”的景象。面對這樣的局面，數字告示企業必須準確定位、細分市場、細分行業，按照不同需求對癥下藥，以求快速的市場突破和獲利。

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