SaaS無疑是近段時間最受關注的一種服務模式，企業通信業界也不失時機地把統一通信與SaaS結合起來，推出了一個UCaaS概念，即統一通信即服務。

　　一般來說，UCaaS包括八大主要功能：固定和移動通訊、消息、音頻和Web會議、視頻會議、狀態/即時通信、多用戶模型以及服務和支撐。

　　具體來說，什么是UCaaS呢？UCaaS 指的是統一通信服務完全放置在云端，就像用于自動化銷售、客戶服務及人力資源管理的企業SaaS應用一樣。UCaaS如同統一通信部署在本地一樣，員工可以通過一個單一的界面訪問所有日常使用的基本通信工具。

　　那么，UCaaS適合哪些企業使用呢？據一份最新白皮書顯示，由于中小企業在IT架構方面的預算有限，不可能承擔大量的前期投入，這導致托管統一通信模式應時而生。托管統一通信采用幾乎零前期投入的模式，越來越成為許多中小企業的首選。特別是隨著云計算技術和市場的逐漸成熟，依托數據中心的UCaaS模式將成為可能，必將獲得青睞。

　　那么，UCaaS的前景如何呢？專家表示，隨著網絡容量、安全及QoS等問題得到解決，UCaaS市場前景可期，特別是在當前企業都把削減IT開支作為第一要務的大環境下。

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文章來源：中國投影網