6月1日，江蘇省第一家室外社區綜合服務觸摸查詢一體機在建鄴區水西門社區投入使用，這在全國還是首家。居民群眾只要在觸摸屏“指指點點”，就很快獲得所需要的生活及相關的信息，十分方便。據悉，首批10臺6月中旬安裝成功并投入使用。

　　社區電子生活地圖盡收眼底

　　這臺觸摸查詢一體機也叫做社區服務綜合管理平臺，設有社區地圖、旅游景點、文化體育、水電氣網、商業網點、住房物業、辦事指南、醫療衛生、法律援助、社會救助、勞動就業、社區公告、信息公開、辦事結果、教育科技、黨員服務近20個服務欄目。另外，引人注目的是，服務欄目上面還專門設有一個社區電子地圖，只要點擊一下，就會發現里面有十幾類生活公共設施介紹，如銀行、餐館、醫院、學校、政府機關等機構，甚至連五金店也包括其中，而且還能看出它的位置以及聯系電話和地址，可以說各項服務指南盡收眼底。

　　建鄴區信息中心副主任邵愛菊告訴記者，這臺一體機還有一個雙向互動的功能。比如說老百姓向社區反映問題，這個平臺可以把它登記下來，相關政府職能部門會在第一時間內安排人員去解決，然后把處理結果反饋到平臺里面，觸摸屏上會及時動態地顯示出來。對于公開的信息可以直接查詢，個人信息可以根據提交信息的一個查詢碼進行查詢，這樣它不僅具有單項信息上報功能，而且是一個信息反饋互動的平臺，更不同于LED顯示屏單項信息發布功能。邵主任說，其實，它是一個計算機系統，有內置喇叭，可以在社區里播放宣傳片等資料，也可以和計算機聯網，還可以和政府網聯通，人只要坐在辦公室就可以操作，簡單易用。

　　還有，各個社區可以根據自身實際，把需要公開的事項通過這個平臺發布出來，如黨務公開、政務公開、居務公開等信息，完全替代了原先在宣傳欄上到處張貼的通知信息之類的東西了。

　　更為先進的是，這個平臺還結合了最新的物聯網一些技術，能更好地支持遠程醫療、遠程家庭安防監控等等智能家居技術的應用，將政府的服務職能更好地延伸到社區，為百姓提供更加便捷的服務。

　　惡劣天氣條件下24小時全天候運轉

　　據了解，社區綜合服務觸摸查詢一體機，不僅是個42寸電視大小的液晶顯示器，也是一個觸摸屏，像居民不能上網或者不便上網就可以通過這個平臺來了解相關信息。這臺一體機液晶屏采用的是防爆玻璃，機身使用的材質不是普通的塑鋼材料，而是全鋼板的。同時，它具有防雨雪、防雷、防電、耐寒暑的功效。據悉，所有的主機是工程控制機，與普通的家用電腦不一樣，能保證零上50度、零下10度這樣惡劣工作條件下24小時全天候運轉。整機成本在6萬元左右。

　　據透露，建鄴區前期計劃投入60萬，在全區38個社區一共安裝50臺。首批10臺，6月中旬安裝成功。年底前還將在其他社區安裝40臺，至少保證每一個社區擁有一臺以上。地點的選擇上也集中在社區主要出入口、社區廣場以及社區工作站附近等人流量較大的窗口地區。

　　觸摸查詢一體機將大量運用于2014年青奧會服務

　　建鄴區是全省試點示范社區。作為青奧會主場館所在地，該區計劃在奧體場館周圍設置更多的自助服務亭或服務欄，方便游客指路旅游等需要。今后還將采取中文和其他多種外國文字對照，服務青奧會。“我們還要把銀聯刷卡、自動購票等項服務功能整合到這個平臺上，做到更加完善、便捷。”邵愛菊說。

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