露西安娜•布羅吉：我們在商用市場方面仍舊表現(xiàn)強勁，進一步加強了我們的業(yè)務(wù)，并擴大了我們在大企業(yè)客戶，以及中小型企業(yè)客戶當(dāng)中的市場份額，我們的商用PC業(yè)務(wù)也進一步發(fā)展。作為我們盈利的主要來源的工作站、瘦客戶機，以及數(shù)字標牌等方面的業(yè)務(wù)也取得了進一步的發(fā)展。由于受到全球經(jīng)濟大環(huán)境的影響，我們在消費產(chǎn)品市場方面碰到了一些困難，但這也與全球的形勢發(fā)展相一致的。中國對于信息產(chǎn)品集團來說是一個增長中的市場，但是我們對于我們在中國取得的增長率并不滿足，在2012財年我們將進一步加快我們在中國的增長速度。

　　我們的CEO惠特曼女士上任以后，她做了一個重要的宣布，就是整個惠普仍然將作為一個完整的公司，其中信息產(chǎn)品集團仍然是惠普最堅實的支柱之一。這個決策發(fā)布后，我們對我們的業(yè)務(wù)進行了進一步的鞏固，并做好準備，要在2012年推動更大幅度的增長。所以在2012財年當(dāng)中我們將會繼續(xù)向市場上投放創(chuàng)新的產(chǎn)品，并且結(jié)合惠普的產(chǎn)品和整個基礎(chǔ)架構(gòu)，向我們的客戶提供更多的服務(wù)和解決方案。

　　接下來一項重要的工作是繼續(xù)做到以客戶為中心，進一步注重客戶體驗，為了實現(xiàn)這一目標，我們信息產(chǎn)品集團對于整個我們的業(yè)務(wù)模塊做了一次重組，現(xiàn)在主要是分成三個業(yè)務(wù)單元，圍繞三個重點的領(lǐng)域：高端消費市場、批量消費市場和商用市場。這也將是我們明年的業(yè)務(wù)重點。

　　高端消費市場，對于高端消費市場來說，這一部分的消費者他們希望獲得一種終極的尊貴體驗，希望能夠使用高端的產(chǎn)品。而且他們希望他們在接觸產(chǎn)品，從購買到擁有，從服務(wù)到支持的整個過程的體驗都是最佳的，所以對于這部分的客戶我們要確保他們從惠普獲得的整個端到端的體驗，在市場上是無與倫比的。

　　批量消費市場，這個市場在業(yè)務(wù)當(dāng)中的占比是非常大的。這一部分的消費者客戶，他們希望能夠物有所值地以高性價比獲得優(yōu)秀的，高質(zhì)量的產(chǎn)品。我們要滿足他們的需求，同時在這個市場當(dāng)中我們還要不斷地推動效率的提高。現(xiàn)在對于用戶來說，產(chǎn)品的賣點是越來越少地去專注于硬件，而是越來越多地轉(zhuǎn)向了整體解決方案的購買和使用的體驗，所以我們也在通過我們的服務(wù)和解決方案，幫助我們的客戶獲得越來越好的使用體驗。同時，在這一批量消費市場領(lǐng)域，我們將進一步拓展區(qū)域市場，現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布世界上170多個國家，很多市場的增長速度非常快，我們還有進一步加速增長的潛力，所以我們會進一步加大區(qū)域拓展的力度，包括在中國。

　　中國是我們投資和發(fā)展的關(guān)鍵地區(qū)之一，是全世界最大的PC市場，如果我們在中國不能夠獲得成功，我們的PC業(yè)務(wù)在全球也無法獲得成功。所以在接下來的一年中，中國是我們投資的一個重點區(qū)域，我們會秉承“在中國、為中國”的承諾，在中國做一些定制化的產(chǎn)品開發(fā)，確保我們在中國市場上的產(chǎn)品，更加符合中國客戶的期望和用戶體驗。

　　商用市場當(dāng)中，信息產(chǎn)品集團保持了非常穩(wěn)健的業(yè)務(wù)增長，接下來在這個市場當(dāng)中，我們將會向商用客戶交付更多的解決方案，幫助他們更加成功，并提高效率。在做這個市場的過程當(dāng)中，我們會更加注重于惠普的其他產(chǎn)品的開發(fā)，以及與其他集團的合作。因為無論是對于惠普的信息產(chǎn)品集團，還是對于整個惠普來說，我們能夠把完整的把基礎(chǔ)架構(gòu)級的解決方案去交付給客戶，是我們差異化的競爭優(yōu)勢之一。

　　所以總而言之，我們會在三個領(lǐng)域下更大的功夫：提升客戶體驗，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，并且推動更多的客戶服務(wù)和解決方案。從而確保客戶擁有最好的惠普體驗。