品質服務行萬里，中祥品牌傳四方——高層市場調研紀實

中國視聽網資訊更新時間：2012-3-14 14:24:24　編輯：清風　[ 大中小 ]

　　1、2012-2013年度中祥創新高層市場調研活動取得圓滿成功：

　　中祥創新高層于業界率先開啟2012-2013年度LED應用產品市場調研和發展趨勢調研活動。調研活動由中祥創新及安徽四通光電董事會高層領導率隊，研發部，市場部，售后服務部等相關部門主要領導陪同調研。活動以“品質服務行萬里，中祥品牌傳四方”為主題，歷時近20個工作日，調研團隊足跡遍布廣西，云南，安徽，河南，貴州，陜西，山西諸省，總行程達幾萬公里。調研活動以拜訪新老用戶和合作伙伴、實地考察中祥創新LED應用工程案例和其他廠家工程案例的形式開展。活動最終取得了圓滿成功，碩果累累。中祥創新西北辦事處也在此次活動中隆重開業，正式開始運營。

　　對于LED應用產品市場的調研方面，活動取得了預期效果。通過對眾多新老用戶的拜訪以及走訪當地主要的LED應用產品商業中心，調研團隊獲得了相關省市大量真實有效的LED應用產品市場發展現狀調研數據，為2012-2013年度中祥創新有效開展LED應用新產品研發，市場策略制定，LED應用技術推廣方法方向提供了有力的科學依據。

　　在對中祥創新“立體式服務體系”的調研過程中，高層領導和各部門領導采集“實地調研，就地解決”的高效運作方式，切實解決中祥創新在用戶服務體系中存在的不足和死點，使得“高效立體式服務”體系得到進一步加強和完善；在激烈的LED應用產品市場競爭中將中祥創新領先的“優質服務”品牌優勢繼續擴大。

　　“品質服務行萬里，中祥品牌傳四方”，2012中祥創新正以“創新，嚴厲，勤奮，雷厲風行”獨特的實干型精神風貌為用戶繼續提供最滿意的產品和最優質的服務。

　　2、中祥創新高層市場調研團詮釋“品質服務”深刻內涵：

　　據GLII統計，2011年中國LED行業總產值1540億元人民幣，同步增長22%。展望2012，LED應用產品主要原材料價格下降和國家十二五規劃利好補貼政策將驅動LED應用產品市場加速放量，整個LED產業將迎來新一輪快速增長。然而競爭將更加激烈，唯有掌握技術、品牌與渠道的企業才能在逐鹿群雄的市場中脫穎而出。對于應用產品制造服務企業來說，把握市場走向，創新服務理念提升服務水平這兩個方面至關重要。

　　2011年中祥創新準確的把握了LED應用產品市場發展趨勢，緊貼市場結合實際應用推出了超薄，節能，舞臺地磚多個系列的LED顯示屏應用產品和綠色，低碳，環保，節能智能控制系列LED照明產品。2011年初，產品一經投放市場即贏得了市場的認可，好評如潮，銷售額節節攀升。相關產品的持續熱銷不僅有力的拉動了整個中祥創新LED應用產品銷售，對于“中祥創新”品牌的傳播推廣也做出了巨大的貢獻。

　　品質就是責任，產品是用戶需求的核心，中祥創新有責任為用戶提供高品質的LED應用產品，并對產品品質和服務品質負責。這就是中祥創新品質服務的出發點和落腳點。

　　怎樣才算是對產品品質負責？作為一個應用產品制造服務企業，生產出高品質，高性價比，高度契合市場甚至引領市場發展趨勢的產品才是對產品品質負責。其中產品品質的內涵已不僅僅局限于產品穩定性，功能性等硬件指標，更是首次提出了關注提升產品軟件各項指標。新的理解，新的要求，新的目標，新的責任，中祥創新就是這樣不斷創新，不斷升級我們的產品服務內容。

　　在市場調研活動中，調研團隊馬不停蹄的拜訪中祥創新新老用戶和廣大長期合作伙伴，走訪當地LED應用產品專業賣場，積極組織參與相關LED論壇會議。LED應用產品專業工程商是處于LED應用產品銷售和應用技術推廣第一線的龐大群體。為使中祥創新所生產制造的LED應用產品更趨完美，在產品實際應用中，產品設計制造工藝哪些細節還需要做一些調整；在什么樣的特定使用環境中產品品質還需要做進一步的提升；研發生產什么樣的新產品才能更契合市場，實際應用更為廣泛等等問題，LED專業工程商最具有發言權，能給中祥創新提供最具參考價值的第一手材料。

　　戶外高清表貼系列LED顯示屏應用產品于2011年投放云南市場，已在云南片區相繼點亮多塊p6，p8戶外超高清表貼全彩LED顯示屏。調研團在走訪云南市場期間，實地回訪了相關項目并對產品的實際銷售情況進行了詳細的調研。調查發現，戶外高清系列全彩LED顯示屏在填補了當地高端化，差異化戶外LED廣告視頻媒體產品市場空白，在當地戶外傳媒界引起了強烈的反響。戶外廣告LED視頻媒體正逐步由大面積，單一化向小面積，高精度，多樣化轉變。中祥創新高清系列LED表貼顯示屏正順應了這一趨勢。這是中祥創新產品“軟件”品質提升的一個個案。

中祥創新研發生產制造的LED應用產品，在確保品質穩定的同時用戶能夠“用得起，用得上，用得值，用得放心”，這是中祥創新市場調研團隊此行的最終目的之一。也是品質服務被注入的新的內涵。

　　“優質服務”是中祥創新“品質服務行萬里”活動的重要內容。在LED應用產品行業，“高品質產品，優質的立體式服務體系”是中祥創新品牌異軍突起公開的秘密。中祥創新的優質服務實實在在落到了實處。細節決定成敗，做好服務的精髓也就在“細節”二字。并不是所有的企業都能夠做到這一點，特別是對于LED應用產品制造企業來說尤為困難。“勤奮，嚴厲”才能保證我們提供的服務著眼細節，“雷厲風行”才能保證我們的服務高效快捷，“創新”才能保證我們的服務水平不斷提高，切合實際。

　　在此次調研活動過程中，中祥創新調團與各省級長期戰略合作伙伴都進行了拜訪。用調查團的話講：我們此行不是來要資源的，而是來為廣大戰略合作伙伴提供資源，提供支持，提供服務的，以便合作伙伴能夠更好的在當地開展工作。調研中，諸多LED應用產品工程商拋出了不少平時總部都沒有注意的服務細節問題，也提了很多調整建議。譬如，在售后服務這一塊，就有工程商建議將“電話一響，售后工程師就派出來”的過度高效服務做科學合理的調整，能否定期組織合作伙伴的技術人員來深圳總部開展售后技術培訓，這樣既可以進一步提升服務水平也能節省一大筆售后開支。對這一方案，中祥創新出訪高層領導立即表示了支持，具體方案也將盡快落實。此外工程商還提出了很多類似于這樣的很好建議，調研團都一一做了詳細記載，并表示將盡快加以研究落實。

　　“品質服務”在活動中得到了充分的詮釋。中祥創新充分了解市場需求，研發推廣契合市場發展趨勢的新產品；生產性能穩定，品質卓越的產品；提供優質的產品售后服務，這些都是在對用戶負責的同時也是在對“中祥創新”品牌負責。“品質服務”中祥創新勢必堅持到底。

　　3、中祥創新高層市場調研團隊推新品，宣品牌：

　　中祥創新潛心研發推出的多款新型LED應用產品在活動中得到了全面的推廣。QQ系列壓鑄鋁箱LED租賃顯示屏，機加工鋁箱LED租賃顯示屏和智能控制系列LED照明產品是中祥創新重點推出的新款LED應用產品。上述新產品，新技術由中祥創新研發團隊耗時近1年時間，經過多輪方案設計，產品性能測試，各項參數指標均優于行業同類產品，最終才投放市場進行實際項目試點，它們的表現也贏得了試點工程方的充分肯定。

　　兩款租賃系列LED顯示屏產品均具備輕薄，運輸安裝便捷，拼裝平整度好的特點。科學合理的產品硬件配置使產品在顯示效果方面出類拔萃，在演出租賃市場勢必掀起一股風潮。推出的第三代智能控制LED應用照明產品系列更是高度迎合市場發展需求，產品在節能，實用性方面有了更為出色的表現。

　　中祥創新市場調研團隊推介新產品期間，新產品在各區域市場遍地開花。國內市場投標部傳來喜訊，QQ系列產品成功中標福建泉州電視臺項目；機加工租賃鋁箱LED顯示屏更是在國際市場表現卓越，獲得多個國外訂單。調研團隊在市場調研期間組織的新產品推介活動也收到了當地LED專業工程商和演出租賃傳媒公司的熱烈歡迎。在產品推介會上，用戶評價中祥創新推出的每一款新產品都是實實在在的新產品，不找噱頭，不玩概念，不落俗套，每一款新產品都是能馬上在市場上找到自己的位置，在市場上迅速打開局面。調研團表示我們每推出一款新產品都是本著對用戶和“中祥創新”品牌負責的理念，生產讓市場接受，讓合作伙伴省心，讓用戶放心的產品。市場調研團產品推介活動每到一處，當地工程商均熱情參與，積極定樣。