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“門診作為醫院服務的一個重要窗口，其工作質量直接體現了醫院的綜合服務水平，影響著醫院整體形象和服務質量。”
北京醫院已有115年的歷史，長期承擔著中央領導干部、15000余名司局級以上干部的醫療保健任務和80余萬參保人員的醫療保險工作，同時，還接待大量京外各地轉診的疑難危重病人。
門診秩序的困境

圖片來源于網絡

作為公立綜合醫院，北京醫院日均就診患者超8000人，因早前院內各區域的規劃存在局限，候診區域相對狹小，且患者類型也較為復雜，分診壓力極大，“人山人海”的場面時有發生。面對數量眾多的患者，北京醫院也曾面臨患者候診時間長與秩序管理壓力大等問題，因此提出門診信息化的建設需求。

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神州視翰針對北京醫院實際需求，分別從“排隊叫號、信息發布、輔助決策”等多個方面著手，實現了候診秩序、分診流程、信息展示等方面的規范化管理，同時也為醫院管理者提供了有效、科學的就診數據統計，協助院方不斷提升門診服務質量、改善患者就診體驗、提升醫院在業內的口碑。
定制化不止于此

1突破局限 候診可控

醫院內部分診室與門診大廳之間有著一條長長的走廊，患者常需步行幾分鐘才能到達診室門口，且過道較擁擠，在增加叫號系統前，醫生在診室內常無法確認患者是否已經到達，患者到診室門口時，也不知道自己的就診順序，不可避免的出現醫生多次呼叫未報到的患者、患者到達后反復進入診室詢問就診次序的情況；
針對這個情況，視翰將系統傳統的“叫一等一”模式調整為為“叫一等三”模式，不但實現了自動叫號功能，患者也可以通過診室門口屏了解當前就診患者、后三位等候患者；護士也可以結合當前的就診人數，實時調整等候人數顯示數量；
考慮到有不少高齡老人去就診的特點，視翰特別為院方設定了“80歲”老人優先就診的叫號功能，更好的保障老年人的就診安全。

2色彩識別 明辨科室

作為一家綜合醫院，北京醫院科室全、數量多，為了能讓患者迅速看到自己所在科室的就診順序，我們為院內不同科室設計了不同的叫號顯示顏色，患者通過分診大屏上的顏色模塊，就能清晰的看到該科室的排隊情況。

3數據可視 厘定全局

排隊叫號系統上線的同時，我們分別從“各科室每日接診量、平均就診時長、患者叫號記錄”等幾個維度為院方提供了準確的統計數據，通過輔助決策系統自動生成各類報表實現數據可視化，并以此為醫院管理者的統籌決策提供強有力支撐，實現院內資源的優化，提升醫院的管理水平，真正的讓信息化數據成為醫院管理者的好幫手。

為新基建賦能
智慧門診方興未艾，神州視翰則以自身強大的技術能力，讓想法付諸實現，為定制化服務的提供了有力支撐。而隨著5G、云端、人工智能等前端科技在自身產品中的應用，視翰也實現互聯網技術與醫療信息化的智慧融合。未來，視翰將為各大醫院的信息化需求帶來更為強大的定制化助力。