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首都兒科研究所成立于1958年，是新中國第一家兒科醫學研究所，受北京市衛生健康委和北京市科委的雙重管理。其附屬兒童醫院成立于1986年，是國內最具權威的兒童醫院之一。

愛子心切，人之常情。在北京，首都兒科研究所附屬兒童醫院（以下簡稱兒研所）是家長們首選的兒童醫院之一，這也使得兒研所高負荷運轉成為常態。同時，患兒眾多所造成的喧鬧擁擠、漫長等待、排隊無序也讓患兒、家長和醫生們深受其苦。

兒童醫院最大的特點就是患兒沒有自主能力，就診需要一位甚至多位家長陪同。家長在照顧患兒的同時要兼顧長時間排隊，急切的心情加之患兒的哭鬧，常常導致候診秩序極其混亂，甚至引起矛盾爭吵，為院方門診管理帶來嚴峻挑戰。

早在2014年末，為規范候診秩序，減少醫患矛盾、提升服務質量以及實現信息化升級，兒研所與神州視翰就“首都兒科研究所附屬兒童醫院信息化規劃”達成合作，在院內部署排叫號系統和信息發布系統。

1門診科室
神州視翰為兒研所設計了涵蓋內科門診、外科門診、急診科、保健科、中醫科門診、皮膚科門診、五官科門診、感染科門診、特需門診等多個診區的排隊叫號系統，并全部與院內HIS系統數據對接。隨著系統的上線，家長在自助報到后可在候診區照顧患兒并等待系統語音叫號，并實時了解排隊詳情，讓家長將更多精力放在患兒身上，規范了候診秩序，改善“三長一短”問題，顯著提升了就診體驗。

2輸液科室

規范輸液秩序、保障用藥安全是兒童輸液科室最為重要的標準要求，在神州視翰呈現的新模式下，輸液系統與HIS系統連接，通過掃描操作將區域內自助報到機、候診區大屏、輸液區大屏以及座位呼叫等設備串聯協同，實現自動維護隊列、自動床位安排、信息實時公示等功能。家長取藥后至自助報到機掃描輸液單取號，排隊交藥等候呼叫，并通過掃描條碼實現藥物比對，更加精準的保障用藥安全。實現從人工向智能轉變的秩序化管理，使報到候診到配藥穿刺再到換藥拔針等輸液流程如同鏈條一般高效的運轉起來，有效保障了輸液整體環境的秩序。

3檢驗科室

神州視翰還為包括放射科、肺功能科、取血室、心功能室在內的多個檢驗科室提供了排隊叫號系統，實現了與院內HIS系統的數據對接，優化了檢驗預約流程，實現了從傳統人工叫號向系統叫號的升級，解決排隊待檢時秩序混亂的問題，提高工作效率、改善醫療服務質量的問題。同時，更便于院內醫務人員應對每天門診巨大的患兒數量。

4取藥窗口

取藥區域通常較大，依照窗口逐一發藥，現場聲音難免嘈雜，以往無法準確獲知自己所在的取藥窗口位置，同時由于無報到機制，若患兒家長未能按時取藥，容易造成窗口藥品堆積。神州視翰通過建設信息發布系統為取藥業務帶來便利，采用報到機制，患兒家長在擺藥機設備報到后進入配藥環節，同時指引取藥窗口，加快發藥及取藥速度，極大地方便了患兒家長取藥。

至今，距兒研所排隊叫號系統上線已有五年時間，這套系統經過充分的實踐檢驗證明了自身穩定可靠的價值。而神州視翰也始終本著對客戶負責的精神，以沉淀多年的技術實力為根本，執著于對細節的把控，匠心營造滿足客戶要求，超出客戶期望的高品質產品。