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智能酒店聽起來很高大上，很多人初次聽說可能對其概念有點模糊，到底什么是智能酒店，是有多智能，是不是就跟家里的一樣看個智能電視，控制個開關燈什么的……

本篇文章通過問答形式，讓酒店業主輕松快速了解智能酒店的運用與前景。

1.什么是智能酒店?

說通俗點，就是通過一套智能化的軟硬件系統，讓客戶“懶”到骨子里,舒服到家!入住酒店更方便快捷、更愜意舒心，讓酒店更節能、更省人工、更人性化、體驗感更好。

真正的智能酒店建設并不是由單一的智能化設備堆積而成，而是一整套完善的軟硬件相結合的智能酒店客控系統整體解決方案，更多的是這種科技體驗感符合人居智能化體驗要求。

2.智能酒店目前發展到什么程度?

智能酒店發展經歷了三個階段：無知無覺的時代、有知無覺的時代、有知有覺的時代

無知無覺的時代：雖然酒店做了一些智能集成化面板的改造，但客人體驗不出它的智能化以及和傳統開關面板有那些不一樣的地方，這種主要是以RCU為核心，主要目的是為了酒店方更好了解客房內的設備用電狀態。

有知無覺的時代：基本能實現手機操控房間內的設備，開房、退房等，客戶認識到智能化的操作，但沒有驚艷到客戶，互動感比較弱，以扁平化單向體驗為主，實現簡單的場景化智能體驗。

進級高階段，有知有覺的時代：以刷臉+語音交互式體驗為最大特色的智能酒店，人機交互感強，控制更靈活方便，能動口的絕不動手，讓酒店進入語音時代，驚艷客戶無壓力。

3.目前酒店有哪些痛點?

① 人工成本高、效率低;裝修耗材成本高，有數據顯示，酒店的服務人員年流失率達30%以上，停業成本和營業損失較大。

② 能耗大，使用壽命短，維護難，國內絕大多數酒店的能耗管理模式是開放式的，資源浪費、利用率低的現象極為普遍。

③ 酒店同質化嚴重，客源競爭加劇，形成惡性循環!

④ 入住耗時久、打掃不到位、服務響應不及時……每一個看似微小的細節，都影響著客戶的住宿體驗。

4升級為智能酒店有什么好處?

① 真正為酒店做到開源節流，提質增效，能最大限度的減少酒店能耗、人力成本。

②科技感爆棚，提升酒店體驗感，使酒店更人性化、便捷化，大人住的舒心，孩子住的開心還用擔心在酒店的評價不提升嗎!

③ 智能系統還能通過學習和記憶功能，對客人行為習慣進行智能化分析，為酒店后期精準營銷和服務提供數據支持。

④最快吸粉，掃碼關注酒店公眾號即可一鍵開房，操控房間設備，無需住房卡，以后也能與客戶 進行微信營銷、互動等。

一家酒店能吸引客人的地方在哪里?漂亮的大廳?壯麗的門面?還是一套舒適的客房?顯然酒店的核心是在客房，畢竟它是用來“住”用來“睡”的，因此客房的品質在很大程度上影響到客人是否入住或者再次入住。既然酒店的核心在房間，那么客控系統也就非常重要。如果說酒店管理系統是方便了客人前期作業(登記、客服)，那么客控系統則影響了客人是否愉快的買單，甚至是否愿意將自己愉快的感受分享給身邊的朋友關鍵。

6.要怎么選擇正確的智能客控系統?

誠如上面第二點所說的：高級階時代智能酒店是必須讓客人有感，能開口的就盡量不要去動手，因此智能酒店客控系統的選擇應該是語音控制(刷臉是進住環節)。客房內的燈光、家電都可以通過語音控來進行控制，讓客人躺在床上就能“享受”科技帶來的體驗。因為酒店是特殊“住所”他和每個人的家是有區別的。客人隱私非常重要，因此語音控制優先的選擇是離線的、不需要互聯網的、客人來了就能夠使用的...

7.老酒店能升級為智能酒店嗎?

完全沒有問題，好家聲智能酒店客控系統采用離線語音技術，酒店升級改造沒有任何技術門檻，普通電工就能輕易實現設備安裝調試，維護售后也非常簡單，真正解決了酒店的后顧之憂。

8.升級改造會不會影響正常營業?

升級方案無需改定原有客房設施，不用重新拉線，不用改線，不用破墻，不用動頂，只需要更換開關面板等，安裝簡單，不影響正常營業!升級改造一間房最快在1-2兩個小時，只要酒店的普通電工就能完成，和換個燈泡同樣的簡單。

好家聲智能酒店客控系統成本不高，因為改造過程無需改變裝修，不用更換家電設備(老家電也能實現智能哦)，也不用另外聘請專業人員，酒店自己的電工就能完成安裝工作，因此幾乎沒有額外的施工成本需要支出，極大的節省了酒店方的成本。

思正股份“Homesen”(好家聲)品牌系列以智能語音識別為核心，打造全新的智能家居，以創新的技術為人類重新塑造了新的生活和工作方式。好家聲智能酒店客控系統功能設計都以“實用為主，適當超前”為基本原則，在節能、安全、舒適、便利等方面，以提高智能設備的實用性、酒店安全性，生活舒適便利為目標，最終服務于住戶。