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視爾信息作為深耕司法領域的高新技術企業，長期致力于為法院客戶提供智能交互產品，自2018年首次助力江西省高院訴訟服務中心建設以來，視爾以創新的開拓精神及優質的服務，陸續與江西省各級人民法院達成合作關系，業務遍及南昌、九江、撫州、贛州、上饒、鷹潭等地各級人民法院，產品應用獲得法院干警及來訪群眾的一致好評。

江西省高院及各地案例

為探索智慧、高效與便捷的法院服務新路徑，讓群眾享受到技術升級帶來的便利，視爾助力打造的“24小時自助法院”項目已正式在江西宜春中院投入使用。突破法院訴訟服務受制于工作日限制，該項目致力實現全天候、多方位的便民訴訟服務，讓訴訟零等待、服務不打烊，助力一站式訴訟服務延伸到八小時外。

24小時法院究竟是什么構造？

怎樣實現24小時全天候服務？

有別于傳統法院工作模式的優勢在哪里？

能否真正讓群眾感受到司法便利？

接下來讓視爾帶您一窺究竟！

7+24小時全天候服務

24小時自助法院內部功能區域明確、功能齊全、操作便利，突破時間限制的自助法院能滿足群眾任何時間的辦事需求。

視爾24小時自助法院解決方案包括：語音智能導訴系統、AI數字人導訴員、訴訟文書智能填寫生成系統、訴訟&執行風險智能評估系統、語音交互雙屏自助終端、智能云柜收轉系統、智能留言系統等終端，可為當事人提供訴訟指引、類案查詢、風險評估、聯系法官、材料提交等多功能全天候訴訟服務，最大程度滿足當事人隨時辦、自助辦、快速辦需求，縮短了來訪群眾排隊時間、減少了訴訟成本、減輕了訴累，提供高效、便利利民訴訟服務。

一站通辦 多元服務

視爾借助互聯網及人工智能技術的賦能應用，以創新思維研發的訴訟服務機器人、虛擬導訴員、訴訟+執行風險評估等系統，可滿足辦事群眾實現同案類案查詢、聯系法官、訴訟指引、訴訟費用計算、司法信息公開等涵蓋訴訟預約、引導、申請、查詢、辦理的全方位訴訟服務。

簡易操作 真正讓群眾感受到司法便利

走進“24小時自助法院”，視爾的訴訟服務機器人以可愛熱情的形象接待來訪群眾，拉近與來訪群眾的距離，并進行語音互動，以全面細致的服務滿足群眾的訴訟需求。

“你好，我是導訴機器人法小美，你有什么問題就問我吧”
“公司一直拖欠工資，我想要起訴，需要準備什么材料？”

通過類似的語音問詢，來訪群眾就能獲得業務事項咨詢、法律咨詢、同案類案查詢、流程材料說明、訴訟費用計算等綜合性服務。

在智能語音、自然語言處理、數據挖掘及通用行業知識圖譜等技術支撐下，視爾研發的智能語音導訴系統通過前沿的自主學習和個性化語音互動功能，完成對來訪群眾的引導、分流，為群眾提供高效便捷的服務。

面對“官司怎么打？”“官司能不能打贏？”“費用大概要多少”這類問題，視爾研發的訴訟&執行風險智能評估系統為當事人出謀劃策，引導當事人依法理性表達訴求,切實保護當事人合法權益。

為助力各地區人民法院24小時自助法院建設，視爾將圍繞滿足人民群眾司法需求，繼續探索人工智能、互聯網及大數據在法院工作中的深度融合應用。根據視爾在人工智能技術方面的創新優勢，繼續加強應用開發力度，采用全新技術架構，基于人工智能平臺支撐，重構各類業務系統。推進業務應用高效融合，不斷優化訴訟服務，探索智能化、一體化、自主化訴訟服務新路徑。