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專業品質 卓越服務:NEC工程投影機VIP客戶增值服務啟動
更新時間:2013-1-16 10:06:22 編輯:沉默者 文章來源:NEC 調整文字大小:【

 國際顯示巨擘NEC一貫以產品出眾、技術領先而著稱,旗下高端工程投影機更是以OPS等增值功能配置贏得廣大用戶的贊譽。2013年,為了將“增值”進行到底,NEC面向全國VIP客戶率先推出了售后增值服務:自2013年1月1日起,涵蓋NP4100/PX620X+/PA/PX/PH系列在內的多款機型的購買者,將可以享受到NEC更為快速、完備、全天候的售后保障服務。

NEC PH1000U+全高清3DLP高端工程投影機

注重滿意度 塑造卓越服務品牌

為提高客戶滿意度,NEC VIP客戶增值服務頗具心意,分別從快速響應、完備后勤、定期巡檢、意見反饋多個方面入手,力求能夠通過更廣泛、細致的服務,幫助客戶提升使用體驗、降低運行風險、節省維護費用。NEC工程機VIP客戶將享受到NEC客服專線接聽后“1小時內反饋,同城維修站4小時內上門,異地維修站24小時內上門”的便捷服務,用最短時間、最高效率為用戶解決售后、維護問題。為了最大程度降低用戶損失,NEC額外為所有VIP客戶準備了“專屬備用機和備用燈泡”,備用機和燈泡將放置在與VIP客戶當地的維修站內,方便NEC工作人員在進行機器維修、檢查時攜帶,保證了上門服務的及時和有效性,為客戶的正常使用提供了便利和保障。

除第一時間響應客戶需求,NEC還將為工程機VIP客戶提供每年4次的巡檢,包含現場環境和使用情況的確認,投影機信息的讀取,投影機功能的免費升級,投影機的深度除塵維護和亮度測試等多項內容在內,并會贈送專門為VIP客戶制作的投影機使用維護手冊。對于多臺工程投影機進行拼接、融合的客戶,若由于維修影響到投影機拼接融合狀態,NEC還會承擔起重新調整拼接融合所產生的費用,并對機器進行整體的深度維護,為客戶最大程度節約成本。
根據每個VIP客戶的實際情況,NEC還將為旗下工程投影機免費提供延保、防塵過濾網安裝等增值服務。在巡檢結束后,NEC客服專線會針對服務滿意度進行回訪,并根據客戶意見反饋,調整下次上門巡檢時所涵蓋的服務內容,提升巡檢的實效性。

免費尊享VIP 服務品質領跑市場

凡購買NP4100/PA/PX620X+系列產品數量大于等于10臺或購買PX/PH系列數量大于等于6臺的客戶,均可通過NEC工程投影機全國總代理東方中原,免費申請成為NEC高端工程機VIP客戶。在提供相應信息證明,經由NEC審核無誤后,就可獲得VIP客戶增值服務的證明文件,之后即可享受NEC提供的客服專線、24小時上門維修、定期巡檢等超值服務。已購產品仍在保修期內的客戶,NEC所有增值服務均免費提供;若產品已超出保修期限,VIP客戶仍可以遠低于市場行情的價格享受NEC增值服務。

NEC高端工程投影機拼接120米奧運博物館動態長廊

NEC此次推出的高端工程機VIP客戶增值服務,能夠行之有效的幫助客戶解決售后問題,體現了NEC最大程度為客戶服務的誠意和信心。無論對于集成商還是對于最終用戶來講,NEC專業的品質和卓越的售后服務,均是更令人信賴和安心的選擇,相信在2013年,NEC必將繼續領跑高端工程投影行業。

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