數字標牌品牌服務進階快速發(fā)展中,產品競爭轉向誠信服務競爭。經過近幾年的積累研發(fā),目前國內數字標牌產品的生產已經突破了技術瓶頸,生產工藝的成熟使大多數品牌都能生產出質量過硬的產品。很多公司與國內外頂級供貨商展開戰(zhàn)略合作,產品質量已達到國內一線水準。 數字標牌是一個由多工序、多配件組合而成的集成產品,產品的性能不僅取決于產品本身的質量,還取決于安裝的工藝以及各種配套服務。面對諸多復雜的問題,如果沒有一個良好的誠信服務保障,消費者的權益保障可謂空談。“由此看來,服務將是未來數字標牌行業(yè)的競爭方向。” 筆者認為建立數字標牌行業(yè)“誠信·服務”體系實際上正是貫徹落實國務院“十二五”規(guī)劃綱要加快社會信用體系建設的戰(zhàn)略要求,響應國家質檢總局、工信部、住建部、國資委、中消協等16家國家部委及權威單位聯合開展的“誠信經商”系列活動,營造誠信消費環(huán)境。 部分廠商的觀點: TCL:現今市場上很多中小企業(yè)急于進入數字標牌行業(yè),因此生產與制造出很多整體做工粗糙、質量低下的山寨廣告機。而這樣一批廣告機,普遍沒有通過正規(guī)的3C 認證尤其是安全認證,機器一旦售出就無法保證后續(xù)的產品質量,不能夠持續(xù)進行產品的售后服務,甚至存在著嚴重的安全隱患。這樣的山寨廣告機,這樣的無誠信的企業(yè),導致在行業(yè)市場上出現了無序的競爭,不僅損害了行業(yè)客戶的利益,更對于整個數字標牌行業(yè)都有著極大的破壞及沖擊。 寧波百力:其實任何行業(yè)從不成熟邁向成熟的過程中,都會經歷這樣一段陣痛:標準模糊、魚目混珠、李鬼頻現。這樣的情況對企業(yè)來說是有利弊兩面的。因為有市場才有利潤,有利潤才會作假,李鬼多恰恰反映了市場的需求大、潛力大,這對我們企業(yè)來說是個利好的消息。如果我們能放長眼光,堅持誠信,我們相信經歷過李鬼磨煉的品牌會更有價值,更能贏得消費者的尊重和支持。 三元達:我們理解的“ 信”,不僅僅是指不魚目混珠,虛標參數,以次充好,還包括對客戶的“信”,對合作伙伴的“信”“信”可以說貫穿了我們企業(yè)活動的始終,在我們公司這十多年發(fā)展的歷程中,也不乏與客戶、伙伴出現分歧和不同理解的時候,我們始終秉承“人無信不立,業(yè)無真不精”的態(tài)度,努力消除分歧,最終獲得客戶、伙伴的信任與認可。我們能從三個人起家的公司,發(fā)展到現在成功上市,就是對我們堅持誠信的最好回報。我們也愿意與廣大友商一道,建立數字標牌行業(yè)良性的環(huán)境和競爭機制,共同促進行業(yè)的健康發(fā)展。 杰拓:有這樣一個腦筋急轉彎:樹上有10 只麻雀,打下來1 只,還剩幾只?相信大家都知道答案—— 樹上1 只都沒有了!這個小問題映射出“擊一失九”的經營哲學思想。也就是說:若一個企業(yè)欺騙了一個人,就會失去其他顧客的信任。一傳十、十傳百,流失的顧客可能是數百、數千甚至數萬。可見“誠信”在企業(yè)發(fā)展中始終承擔舉足輕重的作用。在數字標牌行業(yè)暫無成文規(guī)范條例約束的情況下,商家既要滿足顧客需求,又要抵制行業(yè)內假貨、仿貨、惡性競爭等問題,唯有頂住行業(yè)壓力、堅持高質量產品、高標準服務才能贏得市場份額。 其實誠如很多老總的感慨:行業(yè)圈子說大不大,說小不小,好事不出門,壞事傳千里。誠信是做人的起點,也是做企業(yè)的起點。
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