在競爭日益白熱化的海外市場，很多人認為價格便宜就能搶到市場，憑低價參與競爭，以至于沒有空間提供服務。但是，這對企業來說必然產生風險。一旦客戶出現問題，企業就要為他服務，承擔解決問題的費用。
中國屏企拓展海外市場步伐加快
根據中國LED顯示屏近日的出口額情況來看，LED顯示屏企業拓展海外市場的步伐明顯加快。海外巨大的市場需求和高額的利潤，讓陷于國內低價競爭環境中的企業看到了曙光，紛紛將目光轉向了海外。越來越多的中國LED顯示屏企業持續加強網絡推廣的同時，通過頻繁地參與海外展會開發海外新客戶;有的早已開始在海外設立公司，招募當地業內的優秀人士，組建網絡體系，大步伐地展開海外市場的開拓。
“價格戰”戰火蔓延海外
亞太競爭中國化、歐美競爭亞太化&中國化
隨著越來越多的LED顯示屏企業走出去，國內持續上演的“價格戰”也蔓延至海外，這對行業和企業都影響深遠。
Laura提到，“在很多年前，我們就已經預言，亞太競爭中國化，歐美競爭亞太化，現在歐美競爭也在中國化。現在基本上全球市場都變成了我們中國企業的戰場。在不同的區域市場里面，影響是不一樣的。譬如美國，它是高度成熟的市場, 具有非常深的本地積累，用屏多年，所以客戶相對理性，對于自己需要什么，都有著比較清楚的認知, 不會盲目追低價。”
“但在一些新興市場上，尤其是商業發達程度不高的市場, 價格沖擊顯而易見——因為市場歷史較短客戶不專業;同時價格戰導致市場對價格的片面追求, 也一定程度下拉了整個國際市場的整體水平, 影響了中國制造的整體形象。我們艾比森在海外市場耕耘我年, 形成了自己的標準, 幫助客戶分析判斷需求, 選擇應用方案, 也在不斷倡導共生共榮和諧生態的理念。”
Laura補充到，這個價格戰的影響是具有階段性的，如同一個浪潮沖過來，它是會過去的;而現在低價競爭的企業提供的產品和服務，基本是比較差的，其中也不乏亮眼之處，市場會進行選擇。
化挑戰為機遇
以契合海外的商業風格,破除“跨國服務”困局
在拓展市場的過程中必然存在許多挑戰。與國內市場開拓相比，Laura覺得，海外市場的不同在于商業理念和風格。
“艾比森當初為什么選擇海外市場?主要原因就是國外市場相對來說商業透明，具有很高的誠信要求, 是我們“真”文化匹配的市場。當然，現在國內市場的生態環境也在提升。此外，國際市場以歐美為代表，它們非常關注服務，服務的門檻很高。”
Absen全球認證工程師培訓
對于許多LED屏企來說，LED顯示屏常常面臨著大量售后問題。對比國內市場，解決海外的售后問題往往給他們帶來額外的負擔。
對于大家眼里“售后服務”造成的“負擔”，Laura結合她多年開拓海外市場的經驗，提出了不同看法。
“服務其實不光是售后服務，所以我們也不能用解決這個詞，因為服務并不是有問題了才產生的。服務是你準備進入某個市場就開始了, 通過所有與市場的接觸點, 貫穿滿足市場需求的全過程。 比如進入美國市場，你就要考慮它的習慣——溝通習慣、商業習慣、工作習慣, 使用習慣等等, 將之考慮進你的產品和服務設計里去,它實際上都是有門檻的。而這個門檻，對國內公司提出了較高的要求與挑戰。雖然現在有不少公司，它把產品做好了，但從根本上來講，它只是把東西賣出去了，在服務上，能不能符合別人的要求?在這方面，還需要較長的探索之路。”
艾比森擁有8+海外子公司和辦事處
“至于負擔，其實這要看你怎么去看。客戶知道服務的重要性, 并且愿意為之付費。可是呢，這個負擔會產生, 在于我們很多公司要么只是賣產品不管服務，要么低價競爭沒有空間提供服務。所以他在賣東西的時候，覺得我價格便宜，我就有競爭力, 就能搶到市場。對這些公司來講, 服務會成為負擔。舉個簡單例子, 有客戶本身對服務的要求很高, 反應速度要快, 他不滿意, 你要為他解決, 要投入成本。對這些低價競爭公司來說, 可能承受不起, 因為他可能一開始壓根就沒考慮過這個問題。”
做好產品和服務，才可能建立真正的品牌
中國雖是LED顯示屏生產大國，但尚未出現類似三菱、巴可的國際知名品牌，缺少品牌影響力。因此，扭轉海外客戶對于歐美日制造的盲目迷信、樹立“中國質造”的品牌形象，是包括艾比森在內的企業在開拓海外市場時不可回避的問題。
Absen經典案例印度尼西亞DWP電子音樂節
實際上，在建立海外品牌的過程中，企業愿意投入宣傳資金，就能在一定程度上增加曝光度、樹立知名度。“難在美譽度, 其核心還是要做好產品和服務, 而且是持續地做好產品和服務。”Laura說， “不管多好的品牌建設, 如果你沒把好產品關，沒準備好你的服務，你就不可能建立起真正的品牌。所以說, 通過產品和服務, 把你的口碑做好, 這是最重要的事。當然, 前提是做好定位和匹配。”
未來，隨著間距不斷地往下走，LED顯示屏的應用市場變得越來越大，中國的LED產業技術發展將從實際上推動全球市場的需求。與此同時，挑戰與發展同在。Laura指出，“行業快速發展，技術迭代, 產品更新換代更快了，這不利于把持底線，堅守品質, 最終也不利于行業的持續健康發展。”中國LED顯示屏企業征戰海外，仍然任重道遠。
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