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數字告示系統發展
全球知名數字廣告代理公司Razorfish公布的2009年數字品牌研究報告顯示:65%的消費者報告研究認為,數字品牌體驗能改變顧客對品牌固有的觀念。該項報告同時顯示,97%的消費者均表示,數字化體驗能夠影響他們的購買決策。
但是,數字告示不僅僅只是商場超市的商品促銷,也不單是車站機場播發的車輛車次信息,更不是廣告商植入的廣告轟炸。以上,只是簡單的信息發布系統而已,似乎不值得用戶為動則幾十萬、甚至上百萬的數字告示項目埋單(如圖2)。
以普通的顯示硬件為例,用戶需要為一個點支付3-4萬元的費用,如果采用高端的硬件設備就更不止于此了。一個點如此,以此類推,地鐵有多少個車站?超市有多少個告示點?屏幕再大一點,設備再先進一點,成本不可小視。
鑒于數字告示應用領域越來越廣泛,其播發內容對受眾影響也將日益深遠。那么,數字告示從當下到未來將會有怎樣的發展態勢?以下,結合相關資料,從內容、市場以及技術應用等幾個方面加以闡述。
內容——當信息與數字告示屏幕不期而遇
數字告示本身只是一個傳遞訊息的載體,其重點在于播發的內容而不是硬件架構。因此,內容成為數字告示成功的關鍵。
信息的實時更新、個性化的內容、管理人員都是保證數字告示內容的重要因素。這被很多制作數字告示內容的公司看作是一個市場增長點。統計表明,全球有超過200家公司聲稱可以制作數字告示內容,但能提供含有基本內容的數字告示樣例演示的只有47家。
其實,這些公司提供的數字告示節目內容只能稱之為“模版”,就像某些網站提供的相冊沖印模版一樣。企業可以根據自身需求按照版式一項一項充實模板內容,但這并不能保證所有內容都滿足其實際需要。而且,對不夠專業的企業用戶來說,在不甚了解數字告示系統以及對本身數字告示應用需求不甚明了的情況下,所安裝部署的數字告示系統實際效果與預期目標也許就相去甚遠。不僅造成企業資源的浪費,也達不到預期目的。
事實上,真正體現出數字告示定制化與個性化特點的播發內容,正是用戶愿意為數字告示項目投入的原始初衷。
數字告示屬于窄播媒體,有一定的族群鎖定,因此內容必須具備一定的精準度,也就是說,數字告示的內容必須要客制化,但目前尚沒有類似的內容制播業者專為此提供服務。
在此情況下,數字告示的內容制作成為燙手山芋,硬件廠商認為應該由使用企業負責,使用企業則認為硬件廠商應該提供完整的全套方案。兩方的認知差異,讓原本在整個數字告示系統中處于關鍵地位的內容制作業務反倒不受重視,似乎有本末倒置之嫌。
如果相關問題不解決,市場運作模式不建立,應用企業將會失去信心,整個市場為之萎縮,這恐怕是數字告示市場未來發展的大危機。
市場——勢能促進持續繁榮
全球知名數字廣告代理公司Razorfish調查報告指出,2010年,數字告示市場將達到一個“臨界點”,主要表現如下:
1)行業持續高增長;
2)以廣告為基礎的網絡收益增長;
3)行業整合,合并和收購出現高峰;
4)行業開始關注細分市場,軟件和服務開始占據主導地位;
5)大型項目,在2010年將達到歷史新高。
迅速降低的顯示器件成本為數字告示的大規模應用鋪平了道路,實際上,據97數字告示網了解國內數字告示產業的市場基礎與需求已經與歐美等市場沒有太大差異,而國內市場的應用水平和市場規模至少落后歐美市場十年。之間的落差成為數字告示市場近年爆炸性增長的動力勢能,國內數字告示產業從06年起步之初便駛入發展快車道,其主要表現包括從業企業數量的急劇增長,市場規模超過100%,甚至個別年份高達300%以上的增長速度。并且這種勢能將會在今后若干年時間持續保持,行業高增長可期。
在這樣的形勢下,對從業企業的管理能力、人才儲備、客戶市場接近能力、自我市場營銷能力提出非常高的挑戰。新漢業務行銷總經理林憲明先生認為未來的兩年,行業將面臨大的整合,其中幾個公司將統治市場。同時,我們還看到來自廣電領域的新軍,這些企業基本上是以購買產品和技術的方式進入數字告示市場:在2009年NAB展會上,傳統電視硬件生產商Harris公司展出了領先的數字告示解決方案,并宣稱為麥當勞餐飲店提供了數字告示;全球主要的電視、音響設備、數據分流網絡供應商Wegener公司,在本年度的DSE上發布WEGENER iPUMP525 IP多媒體瀏覽器的技術。
在一片你爭我奪、熱鬧繁榮背后,數字告示產品將進入以軟件進步、應用擴展為核心的市場發展期。數字告示企業將越來越傾向于為特定用戶提供合適的軟件和服務,同時硬件廠商的屬性逐漸弱化,在一些行業、一些市場區域,甚至會出現一批具有代表性的專職數字告示服務廠商,其服務范圍甚至超過基礎平臺部分,涉足到運營、內容制作等更多的層面。
技術——持續深入使用 專注行業化應用
時至2009年,數字告示系統所需要引用的基本技術,包括觸控交互式、拼接、3D技術,甚至人臉識別技術等,都已漸趨成熟。同時,播放器、顯示器件以及網絡使用成本日益下降,預示著數字告示設備的核心技術成本不斷降低。
有人認為行業遇到了發展瓶頸。對此,訊程科技總經理簡志認為,行業面臨的主要問題不再是來自于某個或某幾個關鍵技術的進步,而是在于怎樣整合現有的技術,發展數字告示新模式,為客戶創造價值。他表示,在沒有更先進技術出現的前提下,數字告示產業亟需解決行業標準化應用問題。
這似乎意味著整個產業重點不再是硬件載體,也不是播放軟件,而是應用,而且是在這一典型的重客制化的行業進行標準化應用。對于這近乎矛盾的問題,簡志先生解釋說,訊程希望未來能以流水線的操作,根據客戶需求,建立一套標準化的產品線。
這雖然表示數字告示行業化應用的重要,但還是偏重于軟硬件的作用,如果能結合先進的交互式、拼接以及3D等技術進行行業化深入應用,似乎就更加完美。
從互動解決方案中收集數據將為戶外數字媒體在智能市場和客戶反饋方面提供高價值資源,對于賣方和代理商來說,無疑是衡量其宣傳活動是否成功的重要標準。在這里,我們已經看到眾多令人印象深刻的部署,美國有超過300個應用案例,涉及全美零售業觸摸屏與品牌。例如:互動式可觸屏被Touch Tune和Ecast應用于酒吧的自動點唱機上。我們也可以看到一下非常cool的利用手勢進行交互觸控的系統。
而研華科技在1月14日舉辦的“科技創新驅動智能應用論壇”上表示,其數字告示系統今后將更專注于能提供商家與客戶之間良好互動,可以根據用戶觀看時間、年齡性別等個性化信息提供不同的顯示內容,并且能實時收到客戶的反饋而及時予以滿足,從而促成商機;谶@些復雜現場信息工作的數字告示系統目前尚不多見。當前的應用依然以簡單的信息顯示和觸摸查詢為主。這直接造成了數字告示軟件的同質化、單一化。
而關于拼接,雙旗科技姜雷松認為,數字告示會向大屏化方向發展,拼接在數字告示領域應用前景廣闊。只是投入費用較高,對使用者的綜合素質要求也較高。對此,新漢市場經理楮慧琴也表達了相似的觀點。她認為數字告示新興之后對屏幕的需求會有一個飛躍,同時窄邊液晶的成功發布對拼接來說更是如虎添翼。
數字告示產業經過數年發展,隨著產業的不斷成熟,客戶需求也越發明確,需要的是能夠直接帶來價值的產品和技術。同時,對于那些改善性的投資用戶,其對新技術應用的效果確定性就更加敏感。
不難看出,無論是新技術的深入使用還是專注行業化應用,數字告示本身作為一項應用,其發展走向永遠偏離不了為客戶服務的原則,數字告示系統的安裝部署,都是為了盡最大的努力讓客戶的利益最大化。只有客戶滿意了,數字告示才會有市場,才會有明天。
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